Általános Szerződési Feltételek

Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) tartalmazza a https://www.foxmobil.eu honlap (Továbbiakban: Webáruház), mint az üzemeltető (Továbbiakban: Üzemeltető) által üzemeltetett Webáruház látogatására és használatára vonatkozó feltételeket, valamint a Webáruházban megvásárolható termékek (a továbbiakban: termék) megvásárlásának feltételeit.

Kizárólag abban az esetben használja a Webáruházat (honlapot), amennyiben jelen ÁSZF minden pontjával egyetért és azokat kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Kérjük, hogy a megrendelése véglegesítése előtt figyelmesen olvassa el a szerződést, mert megrendelése véglegesítésével Ön elfogadja a jelen ÁSZF feltételeit. Ezért a Vásárló a megrendelés leadása elött köteles megismerni és tudomásul venni az ÁSZF tartalmát, valamint azt szükséges elfogadnia, amelyet egy négyzetben, jelöléssel (pipa) tehet meg technikailag. Amennyiben a Vásárló jelen szerződés bármely pontjával nem ért egyet, kérjük ne adjon le megrendelést, illetve ne regisztráljon felhasználói fiókot.

Jelen dokumentum kizárólag elektronikus formában jön létre távoli felek között az Interneten keresztül és nem minősül írásba foglalt szerződésnek. Az alábbi feltételekkel szabályozott szerződés a 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet szerinti távollevők között létrejött szerződésnek minősül. A jogszabály a szerződéskötés sajátos módszeréhez, a felek személyes találkozása nélküli ügyletkötéshez fűz jogi garanciákat.

Távollévők között kötött szerződés: olyan fogyasztói, adásvételi szerződés, amelyet a termék vagy szolgáltatás nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében a szerződő felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő informatikai eszközt alkalmaznak.

A szerződés nyelve: magyar

A Felhasználó (Vásárló) a honlapot kizárólag a saját felelősségére használhatja, valamint elfogadja, hogy az Üzemeltető nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért. A honlap használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet ezen ÁSZF nem tartalmaz, a honlapon elérhető további tájékoztatások nyújtják.

Tartalom

1. Megvásárolható termékek köre
2. Webáruház üzemeltetők adatai, elérhetőség
3. Tárhely és Webáruház technikai üzemeltetői adatok
4. Rendelés leadás és vásárlás menete
5. Fizetési módok, fizetéssel kapcsolatos információk és számlázás
6. Kézbesítéssel, kiszállítással, támogatással kapcsolatos információk
7. Garancia, jótállás
8. Vásárlói elállás és felmondás joga
9. Adatok kezelése, GDPR
10. SimplePay adattovábbítási nyilatkozat
11. Barion tárca adattovábbítási nyilatkozat
12. Az adatok és a honlap biztonsága, cookie-k használata
13. Egyéb rendelkezések
14. Panaszügyintézés módja
15. Copyright - Minden jog fenntartva
16. Vonatkozó jogszabályok
17. Záradék

1. Megvásárolható termékek köre

A www.foxmobil.eu Webáruház új és újrahasznosított szoftverlicenceket, valamint számítástechnikai és mobil eszközöket, tartozékokat forgalmaz, amelyek részletes tájékoztatója és leírása a Webáruház terméklapjain fel van tüntetve. További információk, kérdések esetén a Webáruház elektronikus elérhetőségein lehet érdeklődni. A terméklapokon található fotók tájékoztató jellegűek azok a valóságtól kis mértékben eltérhetnek, egyes termékek esetében (mint a szoftverek) illusztrációként vannak feltüntetve.

2. Webáruház üzemeltetők adatai, elérhetőség

A weboldal neve: foxmobil

Weboldal elérhetősége: www.foxmobil.eu

Levelezési, ügyfélszolgálati e-mail cím: info@foxmobil.eu

Ügyfélszolgálati FB Messenger: m.me/foxmobil

Üzemeltető neve: Fletcom Szolgáltató és Kereskedelmi Kft.

Üzemeltető székhelye: HU 5600 Békéscsaba, Kazinczy utca 4.

Üzemeltető levelezési címe: HU 5600 Békéscsaba, Kazinczy utca 4.

Cégjegyzékszám: 04-09-017045

Adószám: 32374186-1-04

Ellenőrző hatóság: Gyulai Törvényszék Cégbírósága

Jegyzői kereskedelmi nyilvántartási szám: OKNYIR 343992/B/1

EUID: HUOCCSZ.04-09-017045

KSH szám: 32374186-4791-113-04

Együttes Üzemeltető adatai

Weboldal elérhetősége: www.foxmobil.eu

Levelezési e-mail cím: info@foxmobil.eu

FB Messenger (foxmobil): m.me/foxmobil

Együttes Üzemeltető neve: Janzsó Lajos B. (egyéni vállalkozó)

Az együttes Üzemeltető székhelye: HU 5600 Békéscsaba, Kazinczy utca 4. B14

Az együttes Üzemeltető levelezési címe: HU 5600 Békéscsaba, Kazinczy utca 4. B14

Nyilvántartási szám: 52585278

Adószám: 69022302-1-24

Ellenőrző hatóság: Békés Megyei Kormányhivatal - Békéscsabai Járási Hivatala

Jegyzői kereskedelmi nyilvántartási szám: 97/2018

KSH szám: 69022302-4791-231-04

(Megrendelést, hibabejelentést telefonon GDPR és adminisztrációs okokból nem áll módunkban fogadni és módostani, kizárólag elektronikus úton. A kapcsolattartás, technikai segítség nyújtás elsősorban elektronikus úton történik. A webáruház nem üzemeltet telefonos ügyfélszolgálatot ezért ilyen esetben kérjük használja az itt található "kapcsolat modult", vagy "FB messenger-t", küldjön emailt, illetve megrendelését adja le a webáruházban.)

3. Tárhely és Webáruház technikai üzemeltetői adatok

Szolgáltató neve: Ötletes Megoldások Kft.

Weboldal: https://www.otletesmegoldasok.hu

Telephely / levelezési cím: HU 1092 Budapest, Erkel u.13/A

Telefonszám: +36 20 537 5070

E-mail cím: info@otletesmegoldasok.hu

4. Rendelés leadás és vásárlás menete

a.) A webáruházban biztonságosan a megszokott online szokásoknak megfelelően vásárolhat a vásárló. A megjelenített termékek kizárólag a honlapon (Webáruház) keresztül, online rendelhetők meg a termék jellegétől függően elektronikus kézbesítéssel vagy futár által történő házhozszállítással a megrendelő, vagy meghatalmazottja általi átvétellel. Internetes vállalkozásként személyes átvételre vagy személyes igénybevételre csak speciális esetben van lehetőség előre egyeztetett időpontban.
b.) A honlapon megjelenített árakat a vállalkozás alanyi adómentes (AAM) formájából adódóan egyéb költségek (ÁFA) nem terhelik, azok fizetendő végösszegek. Azonban nem tartalmazzák a házhozszállítás díját (amennyiben van), amely külön kerül felszámításra a Webáruházban, illetve a terméklapon feltüntetett szállítási árakon.
c.) A rendelés leadásához, fizetéshez és a teljesítéshez a Vásárló részéről elengedhetetlen a pontos és valóságnak megfelelő vásárlási adatok megadása. Mivel a kézbesítés és számlázás feltétele a pontos és hiánytalan megrendelő adatok megadása ezért ez a vásárló kizárólagos felelőssége. A Webáruház (Üzemeltető) nem vállal felelősséget a pontatlan vagy hiányosan kitöltött megrendelési adatokból eredő kellemetlenségek vagy esetleges anyagi károk miatt.
d.) A webáruház nem szolgál ki nagykereskedelmi mennyiséget, kizárólag kiskereskedelmi tevékenységet végez. Így a vásárlóközönség elsősorban a végfelhasználók, a kis és mikrovállalkozások, társas cégek, magánszemélyek, egyesületek, intézmények, önkormányzatok, és a nem nagykereskedelmi viszonteladók, számítógép építők, szervizek. Ennek érdekében vásárláskor termékenként maximálisan 50 darab mennyiség tehető a kosárba, illetve egy vásárlásnál a teljes kosárérték nem haladhatja meg az 1 000 000 Ft-ot. Ennél az összegnél magasabb kosárérték esetében nem lehetséges fizetési módot választani, illetve az online fizetést, vagy rendelést végrehajtani. Egy Vásárló összes vásárlásának értéke egy éven belül nem haladhatja meg az 5 millió Ft-ot.
e.) A Vásárló a Webáruházban található és megvásárolható termékek és szolgáltatások közül választhat. A felsorolt termékek esetében megtekinthető a termékek fotója, leírása, ára, és tulajdonságai. A leírt termék adatok és jellemzők a gyártó, illetve a forgalmazó által közzétett adatok, akik fenntartják a változtatás jogát. Ezért a közölt termékadatokért felelősséget a Webáruháznak (Üzemeltető) nem áll módjában vállalni. Amennyiben a terméklapon a közöltnél részletesebb információra van szükség, úgy elektronikus úton emailben vagy a weboldalon keresztül lehet felvenni a kapcsolatot.
f.) A termékeket a Vásárló a virtuális kosárba helyezheti bejelentkezés nélkül is azonban megrendelés előtt a regisztrált Vásárlónak be kell lépnie a rendszerbe. Bejelentkezést csak abban az esetben tudja megtenni, ha regisztrálja magát a honlapon a regisztráció menüpont alatt. Ha regisztrált vásárló, de elfelejtette jelszavát, használja a jelszó emlékeztetőt. Kijelentkezni a kilépés gombbal lehet, amely segítségével elhagyhatja az áruházat.
g.) A nem regisztrált Vásárló esetében történő regisztráció nélküli vásárláskor a vásárlónak nincs lehetősége a vásárlás után a weboldalon keresztül szerkeszteni, módosítani adatait, illetve ebből adódóan nem lehetséges megrendelése állapotát saját fiókban figyelemmel kísérni. Ilyen esetben a tájékoztatás email formájában történik és egyedi linken érheti el a rendelés adatait.
h.) A vásárlói kosár tartalma a kosár menüpont (kosár ikon) segítségével ellenőrizhető és szerkeszthető. Ha minden rendben van és megrendelés, fizetés mellett dönt akkor a pénztár folyamattal véglegesítheti a megrendelését. A véglegesített rendelést a megadott e-mail címére küldjük egy automatikus visszaigazolásként, amely tartalmazza megrendelése adatait és állapotát. Amennyiben nem érkezik ilyen levél, ellenőrizni kell a levélszemét mappát (spam).
i.) Miután elvégeztük a megrendelés feldolgozását a megadott e-mail címen értesítés történik 24 órán belül. A különböző megrendelésék külön folyamatok a megrendelés lezárásáig, azok nem vonhatók össze. A honlapon a regisztrált Vásárló megtalálhatja az összes eddigi leadott megrendelését és azok állapotát. A megrendelések feldolgozása, kézbesítése, valamint a megkeresésre való reagálás, munkanapokon 9:00-17:00 óra között történik.

5. Fizetési módok, fizetéssel kapcsolatos információk és számlázás

a.) SimplePay: Bankkártyával történő online előre fizetés megrendeléskor a VISA | VISA Electron | Mastercard | Maestro tíspusú érvényes bankkártyák tulajdonosai számára lehetséges. A bankkártyás fizetés biztonságos és hitelesített technológán alapul a szolgáltató (SimplePay - OTP Mobil Kft. 1093 Budapest, Közraktár u. 30-32.) szerverén keresztül. A bankártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el azokat a bank rendszere dolgozza fel. A bankkártyás fizetés díjtalan és a Webáruház részéről nem történik további költség felszámítása.

b.) Barion tárca: Bankkártyával történő online előre fizetés a megrendelés leadásakor a VISA | Mastercard | Maestro | AMEX típusú érvényes bankkártyák, valamint Apple Pay | Google Pay tárcák tulajdonosai számára lehetséges. A Barion rendszerén keresztül végrehajtott online bankkártyás fizetések esetén a bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el azokat a Barion rendszere dolgozza fel. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. (Cg.: 01-10-048552) a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény. Licencazonosító: H-EN-I-1064/2013 | Intézményazonosító: 25353192. A kártyás fizetés biztonságos és hitelesített technológán alapul a Barion szerverén keresztűl. A bankkártyás fizetés díjtalan és a Webáruház részéről nem történik további költség felszámítása.

c.) Banki előre utalással történő fizetés: Amennyiben visszaigazoltuk a megrendelést a visszaigazoló e-mailben, vagy a rendelés leadása után elektronikusan kiküldött díjbekérőn megtalálja a bankszámlaszámot és a hivatkozási számot, amelyet fel kell tüntetni az átutalás közlemény rovatában. Amennyiben az átutalt összeget jóváírják a bankszámlánkon, ezt követően adható át szállításra a termék. Az automatizált adminisztráció érdekében az utalási közleményben pontosan adja meg a díjbekérő vagy a számla sorszámát ahogyan a dokumentumon is szerepel és mást ne írjon a közleménybe. Ellenkező esetben napokat is igénybe vehet a feldolgozás. Nem beazonosítható utalás esetén az összeg visszautalásra kerül, amennyiben rendelkezésre állnak a tranzakcióhoz szükséges adatok, amely a megrendelő felelőssége.

d.) PayPal számlával történő előre fizetés: PayPal számlával rendelkező ügyfeleink PayPal egyenlegükről is kiegyenlíthetik megrendelésük számláját a rendelés leadásakor. A PayPal vásárlási védelem segítséget nyújt a jogosult vásárlások esetén, ha a tételek nem érkeznek meg, vagy nem felelnek meg az eladó által leírtaknak. Fizessen online PayPal-jelszavával, így nem kell megadnia pénzügyi adatait.

Elektronikus számlázás

A Vásárló tudomásúl veszi és a jelen ÁSZF elfogadásával hozzájárúl, hogy az Üzemeltető számviteli rendszere hiteles magyarországi elektronikus számlát (e-számla) állít ki elektronikusan aláírt PDF formátumban. A számlát elektronikus formában magyar nyelven kézbesíti és teszi elérhetővé, letölthetővé a Vásárló rendeléskor megadott email címére való elküldéssel, ahonnan a vásárló számla fiókjában egyedi linken is megnyitható, letölthető.

Az elektronikus számla (e-számla) hiteles, adóigazgatási azonosításra alkalmas és a jogszabályi előírásoknak, valamint a Nemzeti Adó- és Vámhivatal követelményeinek minden tekintetben megfelelő elektronikus úton kibocsátott magyar nyelvű számviteli bizonylat. Az elektronikus számla hiteles bizonylat, amely digitális aláírást/időbélyegzőt tartalmaz és igazolja az adófizetéssel összefüggő kötelezettségek és jogok meglétét. Az elektronikus úton kibocsátott számla bizonylatot a vonatkozó jogszabályok szerint elektronikus formában szükséges kézbesíteni és megőrizni.

További információk az elektronikus számlákról

http://www.nav.gov.hu/nav/ado/afa080101_hatalyos/elektronikus_szamla.html

Számlázás: A webáruházban feltüntetett termékek árai Magyar forintban (HUF) értendők és a számlán forintban kerülnek feltüntetésre. Az Üzemeltető kijelenti, hogy magyarországi alanyi adómentes vállalkozásként (AAM) a kiállított e-számla végösszege nem tartalmaz ÁFA terhet, ezért az Üzemeltető a Vásárló részére 0% ÁFA tartalmú számlát állít ki AAM (alanyi adómentes) megjelöléssel. A Vásárlót nem terheli a számla végösszegén felül további fizetési kötelezettség.

Az banki előreutalásossal fizetendő megrendelések esetében a megrendelés leadása, illetve a díjbekérő kiállítása után 5 napon belül esedékes az átutalás. Az 5 nap eltelte után, amennyiben az összeg nem íródott jóvá a Webáruház (Üzemeltető) jogosult az adás-vételtől, illetve szerződéstől a felhasználó értesítése nélkül elállni, ilyen esetben a rendelés törlésre kerül.

A megrendelt termékek tulajdonjoga a termék átvételekor száll át a Vásárlóra, amennyiben annak vételárát hiánytalanul megfizette.

A fizetendő végösszeg minden költséget tartalmaz (ha van szállítási költség, azt is), és további költségek nem terhelik a vásárlót az Üzemeltető részéről.

A webáruház az árváltozás jogát előzetes bejelentés nélkül fenntartja. A mindenkor aktuális termékárakat a webshopban tekintheti meg a látogató, illetve Vásárló.

6. Kézbesítéssel, kiszállítással, támogatással kapcsolatos információk

a.) Az letölthető szoftverek, illetve elektronikus licencek esetében a kézbesítés elektronikus formában, legtöbb esetben 24 órán belül történik a számla vagy a díjbekérő, illetve bankkártyás kiegyenlítésétől számítva (ilyen esetben fizikai kézbesítés nincs). Az elektronikus kézbesítés egyes esetekben mint túlterhelés esetén, készletezési vagy technikai okokból, illetve ünnepnapokon és hétvégén meghaladhatja a 24 órát (24 - 48 óra). A megrendelések, kifizetések feldolgozása, valamint a megkeresésekre való regálás munkaidőben történik 9-17 óra között.

A fizikai termékek (csomag) futárral történő házhozszállítása 2 - 5 munkanapon belül történik a vásárló által megadott címre. A közölt kézbesítési/szállítási idők tájékoztató jellegűek és nem garantáltak.
b.) Amennyiben problémája van az aktiválással kapcsolatban, segítünk a megoldásban. Töltse ki a kapcsolatfelvétel modult és 24 órán belül felfesszük Önnel a kapcsolatot. Aktiválási probléma esetén töltsön fel a problémáról képernyőfotót, küldje el a kapott hibakódot vagy hibaüzenetet, illetve a fenálló probléma rövid leírását, hogy segíteni tudjunk. Egyes esetekben, túlterheltség esetén és munkaszüneti napokon a reagálás, válasz elérheti a 24-48 órát.
c.) A világos, tiszta kommunikáció érdekében azt javasoljuk e-mailben, vagy a kapcsolat modulon, FB Messengeren keresztül vegye fel velünk a kapcsolatot, mert az elektronikus kapcsolatvétel visszakereshető, követhető és áttekinhető. Megrendelést és hibabejelentést GDPR adatkezelési és adminisztrációs okokból nem áll módunkban telefonon felvenni, valamint a webáruház nem üzemeltet telefonos támogatói ügyfélszolgálatot. Ilyen esetben használja kapcsolatfelvétel modult a kapcsolat menüben, küldjön emailt, használja az FB Messengert, illetve megrendelését adja le a webáruházban.
d.) Az Üzemeltetőnek nem áll módjában "sürgősségi eseteket" kezelni, kapcsolódó adminisztrációt, rendeléseket előnyben részesíteni. A rendelések, illetve kifizetések feldolgozása, adminisztrálása, számlázás, archiválás automatizált rendszerek segítségével történik, azt a Vásárlónak nincs lehetősége befolyásolni. Amennyiben a Vásárló nem tudja kivárni a szállítási időt, kérjük ne adjon le megrendelést webáruházunkban. Olyan esetekben, amikor a Vásárlónak egy már kiegyenlített rendeléssel kapcsolatban még sincs módja, ideje a jelen ÁSZF 7. pontjában közölt szállítási/kézbesítési időket kivárni, úgy az Üzemeltető jogosult a szerződéstől elállni és a vételár visszatérítésre kerül, amennyiben az már kiegyenlítésre került. Ilyen esetben a Vásárló is elállhat a szerződéstől, amikor szintén visszatérítésre kerül a már kiegyenlített vételár.
e.) A Vásárló a szállítással/kézbesítéssel kapcsolatos részletes információkat megtalálja honlapunkon (foxmobil.eu) a "Szállítás és kézbesítés" menüben, valamint a "Segítség (GYIK)" menü 3. pontjában, továbbá jelen ÁSZF 7. pontjában, és a megrendelési vissza igazoló emailben kapott tájékoztatóban, továbbá rendelési állapotát nyomonkövetheti felhasználói fiókjában is. Ezért a szállítási idővel kapcsolatos megkeresésekkel kapcsolatban az Üzemeltető jogosult késve, vagy nem reagálni.
f.) A házhozszállított fizikai csomagok kézbesítése munkanapokon, munkaidőben történik 8:00 és 17:00 óra között. Szállítási címként célszerű olyan címet megadni, ahol a megjelölt napszakban a futárt fogadni tudják.

A szállítást és kézbesítést végző partnerek:

Magyar Posta (MPL): Budapest X., Üllői út 114-116. / Web: www.posta.hu, / Email: ugyfelszolgalat@posta.hu , / Telefon: +36 (1) 767-8282

DPD Hungária Kft.: 1116 Budapest, Hunyadi János út 162. / Web: www.dpd.com/hu / Email: dpd@dpd.hu / Telefon: +36 (1) 501-6200

Kérjük a csomagot kézbesítéskor a kézbesítő személy előtt a Vásárló szíveskedjen megvizsgálni és esetlegesen észlelt csomagsérülés, vagy hiány esetén ne vegye át a csomagot. A küldeménnyel kapcsolatos panaszt, kárt a kézbesítéskor azonnal jelezni kell a futárnak (kézbesítőnek) és jegyzőkönyvet felvetetni a helyszínen, valamint a kézbesítési iratokon a problémát feltüntetni. Ennek elmulasztása jogvesztéssel jár, utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni.

Személyes átvétel: A Webáruház internetes csomagküldő vállalkozásként személyes áruátvételre nem biztosít lehetőséget.

7. Garancia, jótállás

A Webáruház által forgalmazott egyes termékekre az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállás szabályait tartalmazó 151/2003. Korm. rendelet szerinti jótállási idő áll a fogyasztó rendelkezésére a termék átvételének napjától.

Fizikai termékek esetében az egyes termékek jótállási ideje 12-24 hónap a termék jellegétől függően az átvételtől számítva. Nem rendeltetésszerű használatból adódó károk, sérülés, esztétikai hiba, rongálódás esetén a garancia nem érvényes. Garancia abban az esetben érvényesíthető, ha a termék hibája gyártási eredetű vagy anyaghiba, pixel hiba és nem a vásárlást követően a termék természetes elhasználódásából adódott. Használatból adódó közvetlen vagy közvetett egyéb kár, illetve problémák esetére a garancia nem terjed ki, így a Webáruház (Üzemeltető) felelősséget nem vállal.

A szoftverlicencek esetében 12 hónap csere vagy pénzvisszafizetési garancia érvényes, ami abban az esetben érvényesíthető amennyiben, valamilyen oknál fogva nem érvényes a szoftverkulcs egy új telepítésű a gyártó vagy a Vállalkozás (Üzemeltető) által elérhetővé tett program esetében sem. Ilyen esetben képernyő fotók elküldése szükséges a látható feltelepített szoftververzióval és a hibakóddal, vagy hibaleírással és szükség esetén új kulcsot kap vásárló.

A garancia és kapcsolódó támogatás, segítségnyújtás nem terjed ki a felhasználó számítógépének, hardvereszközének vagy szoftverrendszerének működésére, állapotára, kompatibilitására, valamint a szakszerűség, hozzáértés hiányának esetére. A jótállás a termékkulcsra (licenc) és annak érvényességére, aktiválási akadálymentességére vonatkozik és nem magára a szoftverre, mivel az Üzemeltető/Vállalkozó a licencet (felhasználói jogot) forgalmazza és nem magát a szoftvert, azt a gyártó webhelyéről tölti le a felhasználó. Ezért a Üzemeltető nem vállal felelőséget és garanciát maga a szoftver és a felhasználó (Vásárló) számítógépének működésével és esetleges szoftverkompatibilitási, technikai problémáival, szakszerúség hiányával kapcsolatban.

Az upgrade-lt, korábbi rendszerről való felfrissítés esetén, vagy régi már "használt" telepítés esetén technikai okokból nem garantálható az aktiválás, ami nem a szoftverkulcs hanem a már megváltozott fájl rendszer problémája lehet. A garancia nem érvényes a nem a gyártó vagy nem a Vállalkozás által elérhetővé tett, egyéb forrásból származó szoftver telepítése és használata esetén.

Amennyiben a termék cseréje jogi, vagy technikai okokból nem lehetséges vagy a Vállalkozás a döntése alapján nem így jár el, abban az esetben a Felhasználó élhet a szerződéstől való elállási jogával és a termék vételára visszatérítésre kerül. A Vállalkozás nem kötelezhető arra, hogy a szoftverterméket megszabadítsa azoktól a jogi terhektől, amelyek annak használatát megakadályozzák, azonban a vételár vissztérítésre kerül.

Garanciális probléma esetén a hibát, problémát elektronikus (email, webes kapcsolati modul, ügyfélszolgálat) úton kell bejelenteni. A garanciális ügyintézéshez számla sorszáma, vagy a megrendelés azonosító szükséges. Fizikai termék esetén a hibás terméket magyarországi címre kell elpostázni és a csereterméket megvárni, melynek folyamata általános esetben 5-15 munkanap. Egyes esetekben, váratlan körülmények esetén elérheti a 20-25 munkanapot. Szoftverlicencek esetében a garanciális folyamat 2-5 munkanapot vesz igénybe.

Pénzviszatérítés esetén 2-5 munkanapot vesz igénybe a tranzakció. Alapesetben a pénzvisszatérítés automatikusan a vásárló által eredetileg használt fizetőeszközre történik. Amennyiben nem állnak rendelkezésre a pénzvisszatérítéshez szükséges adatok, úgy a vásárló felelősége azokat a Vállalkozás tudomására hozni a visszatérítési tranzakció teljesítése érdekében.

8. Vásárlói elállás és felmondás joga

A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében az elállás rendelkezései kizárólag a fogyasztónak minősülő vásárló esetében alkalmazhatók.

A Vásárló fizikai termék vásárlása esetében indoklás nélkül élhet a 15 napos vásárlói elállás jogával (pénz-visszafizetés), amennyiben a termék nem felel meg a terméklapon leírtaknak, vagy nem elégedett a vásárolt termékkel. Ilyen esetben a terméket eredeti állapotában, sértettlenül, hiánytalanul, lehetőség szerint a saját csomagolásában, papírjaival együtt szükséges visszaküldeni és a vételár a beérkezés és átvizsgálás után visszatérítésre kerül a Vásárló részére.

Dobozos, fizikai szoftvertermék vásárlása esetén a jogszabályok értelmében a vásárlói elállás kizárólag a szoftverdoboz, illetve a DVD lemez, adathordozó, kulcskártya bontatlan és csomagolás sértetlen állapota esetén gyakorolható.

Amennyiben a Vásárló elállási jogával élni kíván, úgy köteles elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát elküldeni (postai levél vagy email, webes ügyfélszolgálat) a jelen ÁSZF 2. pontjában feltüntetett elérhetőségekre. A nyilatkozattételhez felhasználható a letölthető elállási nyilatkozat minta, de nem kötelező annak használata, megteheti email-ben.

Vásárlói elállás esetén a Vásárlónak haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlését követően 15 napon belül vissza kell juttatnia a terméket az Üzemeltető címére: Fletcom Kft., 5600 Békéscsaba, Kazinczy u. 4. B14. A termék visszaküldésének költsége Vásárlót terheli.

Elektronikus kézbesítés, illetve elektronikus licencek esetében vásárlói elállásra a kézbesítés elött van lehetősége a vásárlónak. Ilyen esetben elállási szándékát haladéktalanul jelezze elektronikus úton, webes ügyfélszolgálat, webes üzenet, vagy email levél útján a rendelés azonosítószámának megadásával.

Letölthető szoftvertermék, szoftverlicenc, elektronikus kézbesítés

A jogszabályi előírások értelmében elektronikusan kézbesített, letölthető szoftvertermékre, licencre a termék jellegéből adódóan (anyagtalan, virtuális, digitális letölthető termék) nem vonatkozik elállási jog (kivételek), ezért kérjük fordítson különös figyelmet a vásárolni kívánt szoftvertermék kiadásának, verziójának kiválasztására. Ilyen esetben az elállási jog abban az esetben gyakorolható, amennyiben a teljesítés, elektronikus kézbesítés még nem történt meg és a Vásárló a kézbesítés elött jelzi elállási szándékát a Vállalkozó elérhetőségein.

45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet:

Nemzeti Jogszabálytár: 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet

A fogyasztót megillető elállási és felmondási jog alóli kivételek

29. § (1) A fogyasztó nem gyakorolhatja a 20. § szerinti jogát:

(m) a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti a 20. § szerinti jogát, továbbá a vállalkozás a 12. § (2) bekezdés vagy a 18. § szerint visszaigazolást küldött a fogyasztó részére.

9. Adatok kezelése (információs önrendelkezési jog és az információszabadság), GDPR

A Webáruház a regisztrációhoz, online vásárláshoz, házhoz szállításhoz és a kapcsolódó szolgáltatások nyújtásához szükséges adatokat minden esetben az EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE előírásainak megfelelően biztonságosan és bizalmasan kezeli, azokat harmadik fél számára semmilyen esetben nem teszi hozzáférhetővé és nem adja át. Kivételt képez a házhoz szállítást végző partner cég részére, de kizárólag a szállítás pontos teljesítése érdekében szükséges adatokat, a szolgáltatás teljesítése időtartamáig. Az adatkezelés a GDPR adatkezelési infotv. (törvény) által előírt módokon és annak betartásával történik.

Az Üzemeltetők különálló, részletes adatkezelési szabályzata itt olvasható el: "ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ"

A Vásárló/Felhasználó hozzájárul ahhoz, hogy a szolgáltató a regisztrációhoz, valamint szolgáltatás, kézbesítés teljesítése céljából megadott személyes adatait az adatkezelési szabályzatban meghatározott célból és módon rögzítse és kezelje.

A Szolgáltató részletes adatkezelési szabályzata jelen ÁSZF -től elkülönített dokumentumban áll rendelkezésre, mint nyilvános adatvédelmi nyilatkozat. Az "ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ" a teljes honlapon, beleértve az aloldalakat is teljes terjedelemben elérhető, olvasható és nyomtatható is. Szolgáltatás, termék megrendelése előtt olvassa el figyelmesen az Adatkezelési Tájékoztatót is.

Az Webáruház (Üzemeltető) a tudomására jutott személyes adatokat kifejezetten védi, különösen a jogosulatlan hozzáférés, törlés, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, továbbá az alkalmazott technika megváltozásából eredő hozzáférhetetlenné válás ellen.

Az egyes informatikai rendszerek által, a honlap oldalain leadott megrendelésből készült e-számla adatai a rendelés leadása folyamán megadott adatokkal rögzítésre és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra.

A Webáruházban kizárólag csak 18. életévét betöltött személy regisztrálhat és veheti igénybe a szolgáltatásokat. Mivel a regisztráció során és a megrendeléskor a Vállalkozás nem kér és nem kezel az életkorral és születési adatokkal kapcsolatos személyes adatokat, ezért a felhasználó a regisztráció jóváhagyásával és jelen ÁSZF elfogadásával kinyilatkoztatja, hogy betöltötte 18. életévét.

10. SimplePay adattovábbítási nyilatkozat

A SimplePay rendszerén keresztül végzett bankkártyás fizetés esetén a Felhasználó (Vásárló) tudomásul veszi, hogy a Vállalkozás (5600 Békéscsaba, Kazinczy utca 4. B14), mint adatkezelő által üzemeltetett www.foxmobil.eu honlap felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adatai átadásra kerülnek az OTP Mobil Kft. (1093 Budapest, Közraktár u. 30-32.), mint adatfeldolgozó részére.

Az adatkezelő által továbbított adatok köre: vásárló neve, email címe, számlázási adatok, vásárlás összege

Az adatfeldolgozó által végzett adatfeldolgozási tevékenység jellege és célja a SimplePay Adatkezelési tájékoztatóban, az alábbi linken tekinthető meg:

http://simplepay.hu/vasarlo-aff

SimplePay tájékoztató vásárlóknak:

https://www.simplepay.hu/vasarloknak

11. Barion tárca adattovábbítási nyilatkozat (Barion Payment Zrt.)

A Barion kártyafizrtési rendszerén keresztül végzett online fizetés esetén a Felhasználó (Vásárló) kifejezetten tudomásul veszi, hogy a Vállalkozás (Fletcom Kft., 5600 Békéscsaba, Kazinczy utca 4.), mint adatkezelő által üzemeltetett www.foxmobil.eu honlap felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adatai átadásra kerülnek a Barion Payment Zrt. (1117 Budapest, Infopark sétány 1. I. épület 5/5), mint adatfeldolgozó részére.

A Barion rendszerén keresztül végrehajtott online bankkártyás fizetések esetén a bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.

Az adatkezelő által továbbított adatok köre: vásárló neve, email címe, vásárlási adatok

Az adatfeldolgozó által végzett adatfeldolgozási tevékenység jellege és célja a Barion Adatkezelési tájékoztatóban az alábbi linken tekinthető meg:

https://www.barion.com/hu/adatvedelmi-tajekoztato/

Barion tárca tájékoztató vásárlóknak:

https://www.barion.com/hu/tarca/

12. Az adatok és a honlap biztonsága, cookie-k használata

A honlap működése és adatkommunikációja hitelesített és biztonságos, 128 bites TLS/SSL titkosítású és fejlett kapcsolati technológián alapul. A honlap látogatása során a felhasználó számítógépe és a szolgáltató szervere között generált adatforgalom, beleértve az aloldalakat is, valamint a honlapon megadott személyes adatok szabványosan titkosított formában, egyedileg generált digitális biztonságikulcs felhasználásával közlekednek az interneten. Ezzel megnehezítve az adatokhoz való illetéktelen hozzáférést, adatlopást és az adatforgalom lehallgatást.

Kiemelt figyelmet fordítunk informatikai rendszereink, honlapunk és email rendszerünk stabilitására, biztonságára, a kártevő programok távoltartására, valamint a rendszereinkhez való illetéktelen hozzáférés megelőzésére. Ennek érdekében vírusellenőrző programot, valamint tűzfalat üzemeltetünk, továbbá webszerverünk üzemeltetése az elvárásoknak megfelelő, modern, biztonságos szerver teremben történik, ellenőrzött körülmények között, jogosulatlan fizikai hozzáférés biztosítása mellett. Az ilyen jellegű erőfeszítések ellenére sem garantálható a teljes és állandó vírusmentesség, ezért javasoljuk, hogy a felhasználó az eszközén szintén futtasson vírusellenőrző programot. Az üzemeltető nem tud felelősséget vállalni az esetleges kártevők, illetve a rendszereink hibás működése, vagy leállása okozta károkért, kellemetlenségekért, ugyanakkor a Szolgáltató minden tőle telhető erőfeszítést megtesz a hiba elhárítása érdekében.

Mint a legtöbb weboldal esetében a Szolgáltató honlapja böngészése folyamán is technikai információk kerülnek rögzítésre statisztikai, honlap látogatási analízis célokból. (IP cím, látogatás dátuma, időtartama, egyéb nem személyes adatok). Ezen adatokat az üzemeltető kizárólag jogilag hitelesen indokolt és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k (sütik) engedélyezése szükséges a böngészőben a felhasználó részéről. Amennyiben nem szeretné engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatások működése technikai okokból nem garantált. A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol lejáratig. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra, kizárólag látogatási statisztikai célokat szolgál. A cookie felhasználásával és működésével kapcsolatban bővebb tájékoztatót az adatkezelési szabályzat és cookie-k használatával kapcsolatos tájékoztató tartalmazza, amely elérhető a honlap jobb alján a Cookie/GDPR menügombra kattintva.

13. Egyéb rendelkezések

A honlapon megjelenő tartalmak, információk és adatok kizárólag tájékoztatásul szolgálnak. Az honlapon és a termékleírásokban található információk alapján hozott, illetve az azokra alapozott döntésekért a webáruház (Üzemeltető) nem vállal felelősséget. Továbbá nem vállal felelősséget az adatok teljességéért és fenntartja az információ, adat és ár változtatás jogát előzetes értesítés nélkül.

Az Üzemeltető nem vállal felelősséget a Webáruházban esetlegesen tévedésből vagy rendszerhibából adódóan hibásan feltüntetett, illetve irreális termékárért. Ilyen esetekben a Webáruház nem köteles a terméket a hibásan feltüntetett áron értékesíteni Vásárló részére. Hibás ár feltüntetése esetén a Webáruház tájékoztatja a Vásárlót a hibáról és felajánlja neki a termék valós áron történő megvásárlásának lehetőségét. Ilyen esetben a Vásárló eldöntheti, hogy megrendeli valós áron a terméket vagy lemondja megrendelését.

Az Üzemeltető nem vállal felelősséget a termékkel és annak használatával kapcsolatban keletkező közvetlen vagy közvetett anyagi kárért vagy veszteségért. Amennyiben nem zárható ki az Üzemeltető felelősége, úgy kártérítési kötelezettsége a szoftvertermék vételárára korlátozódik.

A Webáruház a Vásárló (felhasználó) email címére alkalmanként hírlevelet küldhet, amennyiben ehhez a felhasználó kifejezetten hozzájárulását adja, melyet a későbbiekben bármikor lemondhat. A hírlevél a Webáruház működésével, szolgáltatásaival, és termékeivel kapcsolatos ajánlatokat, információkat, kedvezmény kuponokat tartalmaz. A hírlevél gyakorisága havonta 1 alkalommal esedékes.

14. Panaszügyintézés módja

Amennyiben a fogyasztó jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes járási hivatalhoz, mint fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy lakóhelye vagy a szolgáltató székhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő Békéltető Testülethez.

A Felhasználó a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

a.) Foxmobil webáruház

Kapcsolat: Fletcom Kft.

Levelezési cím: H-5600 Békéscsaba, Kazinczy utca 4. B14

Telefonszám: +36 (30) 450 1226

E-mail cím: info@foxmobil.eu

Az Webáruház a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van azonnal orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség a panasz jellegéből adódóan vagy, ha a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel elektronikus formában.

Amennyiben a Webáruház és a Vásárló között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a webáruházzal való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Vásárló számára.

b.) Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál:

Weboldal / elérhetőség: http://fogyasztovedelem.kormany.hu/
Email: info@magyarefk.hu

c.) Nemzeti Fejlesztési Minisztérium – Európai Fogyasztói Központ

1088 Budapest, József körút 6.

Telefonszáma: 06 (1) 459-4832, Fax: 06 (1) 210-2538

Weboldal: www.magyarefk.hu

E-mail cím: info@magyarefk.hu

d.) Békéltető testület eljárásának kezdeményezése

Békés Megyei Békéltető Testület, Címe: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.

Telefonszáma: +36 (66) 324-976, +36 (66) 446-354, Fax: +36 (66) 324-976
E-mail cím: bekeltetes@bmkik.hu, bmkik@bmkik.hu

A Békéltető Testületekről további információ itt érhető el: https://www.bekeltetes.hu

e.) Bírósági eljárás kezdeményezése

Békéscsabai Járásbíróság

5600 Békéscsaba, Árpád sor 4.

Telefonszáma: +36 (66) 321-211, Fax: +36 (66) 322-846

E-mail cím: birosag@bcsaba.birosag.hu

f.) Online vitarendezési platform

Az Európai Bizottság honlapján keresztül a fogyasztóknak lehetőségük nyílik arra, hogy online vásárláshoz kapcsolódó jogvitáikat ezen keresztül rendezzék egy kérelem kitöltésével, elkerülve a bírósági eljárást. Így a fogyasztók tudják érvényesíteni jogaikat anélkül, hogy például a távolság meggátolná őket ebben.

Európai vitarendezési weboldal: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU

15. Copyright - Minden jog fenntartva

Ezen a weboldalon (www.foxmobil.eu) és az üzemeltető Vállalkozás egyéb platformokon közzétett további terméklapjain található tartalom, mint szöveges leírás, cikkek, weblap grafika, logó, egyedi megoldások a weboldalt üzemeltető Vállalkozások kizárólagos szellemi terméke, amely az 1999. évi LXXVI. törvény alapján szerzői jogi oltalom alatt áll és a szerző minden ezzel kapcsolatos jogot fenntart magának. A Vállalkozás weboldalának, terméklapjai tartalmának másolása, annak változatlan, illetve nagy mértékben megegyező tartalmú átvétele és további felhasználása, közzététele írásbeli engedélyünk nélkül tilos és díjköteles.

Abban az esetben, ha weboldalunk tartalmát harmadik felek honlapján, vagy egyéb hirdetési, kereskedelmi, aukciós platformokon bizonyíthatóan azonos vagy nagyon hasonló formában észleljük, úgy arányos kötbért számlázhat ki vállalkozásunk a tartalom másolójának, felhasználójának, amelyet a tartalom felhasználója (másoló) a másolással kifejezetten elfogad.

A tilalom nem érinti az olyan szabad felhasználású eseteket, amelyekre kizárólag a törvényben meghatározott felhasználók részére meghatározott célból és mértékben van lehetőség, ellenben az üzletszerű felhasználás és terjesztés nem megengedett. A honlap tartalom nem megengedett másolása, felhasználása, terjesztése hatósági eljárást és kártérítést vonhat maga után.

1999. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról

Minden márkanév, logó, kép csak illusztráció és a termék tulajdonságainak leírására szolgál. A márkanevek és a védjegyek a jogszerűen bejegyzett tulajdonosok korlátlan tulajdonát képezik.

16. Vonatkozó jogszabályok

45/2014. (II.26.) kormányrendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól.

17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet a távollevők között létrejött szerződésekről.

2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról.

2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről.

19/2014. (IV.29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól.

1999. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról.

1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről.

AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2018/302 rendelete.

AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 rendelete.

2011. évi CXX. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról.

17. Záradék

Amennyiben a Felhasználó nem ért egyet jelen ÁSZF bármely pontjával, kérjük ne adjon le megrendelést és ne használja weboldalunkat.

Jelen ÁSZF a www.foxmobil.eu weboldalon való közzétételével és annak idejében lép hatályba. Az ÁSZF megváltoztatására az Üzemeltető egyoldalúan jogosult a felek előzetes értesítése nélkül is, amennyiben ezt jogi vagy egyéb szabályozások, üzemeltetői, működési adatok módosulása indokolttá teszi.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a mindenkor hatályos magyar jog az irányadó jog, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, továbbá a 2001. évi CVIII. törvény (elektronikus kereskedelmi szolgáltatások), és a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet rendelkezéseire, valamint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. tv. („Infotv.”) vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

A Webáruház oldalainak böngészésével, valamint a Felhasználó megrendelésének rögzítésével elfogadja a www.foxmobil.eu általános szerződési feltételeit, továbbá adatkezelési irányelveit (Adatvédelmi tájékoztó).

Jogvita esetén az Üzemeltető székhelye szerinti Békésmegyei Bíróság, mint illetékes eljáró bíróság.

A hatályos ÁSZF-et az Üzemeltető (Vállalkozás) mindenkor a www.foxmobil.eu honlapján teszi közzé.

Érvényes: 2023.11.02. napjától