0
  •  x 
Nincs termék a kosárban

GARANCIA ÉS ELÁLLÁS

Garancia, jótállás

A Webáruház által forgalmazott egyes termékekre az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállás szabályait tartalmazó 151/2003. Korm. rendelet szerinti jótállási idő áll a fogyasztó rendelkezésére a termék átvételének napjától.

Az egyes termékek jótállási ideje 6-12 hónap a termék jellegétől függően az átvételtől számítva. Nem rendeltetésszerű használatból adódó károk, sérülés, esztétikai hiba, rongálódás esetén a garancia nem érvényes. Garancia abban az esetben érvényesíthető, ha a termék hibája gyártási eredetű vagy anyaghiba, pixel hiba és nem a vásárlást követően a termék természetes elhasználódásából adódott. Használatból adódó közvetlen vagy közvetett egyéb kár, illetve problémák esetére a garancia nem terjed ki, így a Webáruház felelősséget nem vállal.

A szoftverlicencek esetében 12 hónap cseregarancia érvényes, ami abban az esetben érvényesíthető amennyiben, valamilyen oknál fogva nem érvényes a szoftverkulcs egy új telepítésű a gyártó vagy a Vállalkozás által elérhetővé tett program esetében sem. Ilyen esetben képernyő fotó elküldése szükséges a feltelepített szoftververzóval és a hibakóddal és szükség esetén új kulcsot kap vásárló. A garancia és a kapcsolódó támogatás nem érvényes a felhasználó számítógépének vagy szoftverrendszerének működésére, kompatibilitására, valamint a szakszerűség, hozzáértés hiányára. A jótállás a licencre és annak érvényességére, aktiválási akadálymentességére vonatkozik és nem magára a szoftverre, ezért a Vállalkozó nem vállal felelőséget és garanciát maga a szoftver és a felhasználó számítógépének működésésével és esetleges kompatibilitási problámáival, hozzáértés hiányával kapcsolatban. Az upgrade-lt, korábbi Windows-ról való felfrissítés esetén, vagy régi telepítés esetén technikai okokból nem garantálható az aktiválás, ami nem a szoftverkulcs hanem a már megváltozott fájl rendszer problémája lehet. A garancia nem érvényes a nem a gyártó vagy nem a Vállalkozás által elérhetővé tett, egyéb forrásból származó szoftver telepítése és használata esetén.

Amennyiben a termék cseréje jogi, vagy technikai okokból nem lehetséges vagy a Vállalkozás a döntése alapján nem így jár el, abban az esetben a Felhasználó élhet a szerződéstől való elállási jogával és a termék vételára visszatérítésre kerül. A Vállalkozó nem kötelezhető arra, hogy a szoftverterméket megszabadítsa azoktól a jogi terhektől, amelyek annak használatát megakadályozzák.

Garanciális probléma esetén a hibát, problémát elektronikus (email, webes kapcsolati modul, webes ügyfélszolgálat) úton kell bejelenteni. A garanciális ügyintézéshez számla sorszáma, vagy megrendelés azonosító szükséges. A hibás terméket magyarországi címre kell elpostázni és a csereterméket megvárni, melynek folyamata általános esetben 5-15 munkanap. Egyes esetekben, váratlan körülmények esetén lehetséges 20-25 munkanap. Szoftverlicencek esetében a garanciális folyamat 2-5 munkanapot vesz igénybe.

Pénzvisszatérítés esetén 2-5 munkanapot vesz igénybe a tranzakció. Alapesetben a pénzvisszatérítés automatikusan a vásárló által eredetileg használt fizetőeszközre történik.

Vásárlói elállás és felmondás joga

A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében az elállás rendelkezései kizárólag a fogyasztónak minősülő vásárló esetében alkalmazhatók.

A Vásárló fizikai termék vásárlása esetében indoklás nélkül élhet a 15 napos vásárlói elállás jogával (pénz-visszafizetés), amennyiben a termék nem felel meg a terméklapon leírtaknak, vagy nem elégedett a vásárolt termékkel. Ilyen esetben a terméket eredeti állapotában, sértettlenül, hiánytalanul, lehetőség szerint a saját csomagolásában, papírjaival együtt szükséges visszaküldeni és a vételár a beérkezés és átvizsgálás után visszatérítésre kerül a Vásárló részére.

Amennyiben a Vásárló elállási jogával élni kíván, úgy köteles elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát elküldeni (postai levél vagy email) a jelen ÁSZF 2. pontjában feltüntetett elérhetőségekre. A nyilatkozat tételhez felhasználható a letölthető elállási nyilatkozat minta, de nem kötelező annak használata, megteheti email-ben.

Vásárlói elállás esetén a Vásárlónak haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlését követően 15 napon belül vissza kell juttatnia a terméket az Üzemeltető címére: Janzsó Lajos ev., 5600 Békéscsaba, Kazinczy u. 4. B14. A termék visszaküldésének költsége Vásárlót terheli.

A jogszabályi előírások értelmében letölthető szoftvertermékre, licencre a termék jellegéből adódóan (anyagtalan, digitális letölthető termék) nem vonatkozik elállási jog, ezért kérjük fordítson különös figyelmet a vásárolni kívánt szoftvertermék verziójának kiválasztására.


Copyright © 2018-2020 | foxmobil.eu | Minden jog fenntartva.

email.png

KAPCSOLAT

Webes ügyfélszolgálat
FB Messenger
Facebook profil

foxmobil office
H-5600 Békéscsaba,
Kazinczy u. 4. B14

email.png

KAPCSOLAT

Webes ügyfélszolgálat

FB Messenger

Facebook profil

foxmobil office

5600 Békéscsaba, Kazinczy u. 4.
ssl.png

© 2020 foxmobil | Minden jog fenntartva.

bankcard-logos-footer-2.png
bankcard-logos-footer-2.png